자주 묻는 질문 TOP 5 전체보기

• 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
  온라인쇼핑(홈플러스, 더 클럽) 회원으로 가입하시면 각종 할인혜택, 이벤트 참여기회 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 가입 후 첫 로그인 시 신규가입 행사쿠폰이 자동발급 되며, 쿠폰은 [마이클럽>쿠폰함] 에서 확인 가능합니다.
• 마이 홈플러스는 홈플러스 통합 멤버십이라고 하던데, 통합 멤버십은 무엇인가요?

  통합 멤버십 회원이 되시면, 홈플러스의 모든 온라인 서비스 - 온라인쇼핑(홈플러스, 더 클럽), 문화센터, 상품권을
  별도의 가입 없이 마이 홈플러스에 가입된 개인정보로 이용할 수 있는 서비스입니다.

• 홈플러스 더클럽을 이용 하려고 하는데 어떻게 하면 되죠?

  홈플러스 더클럽은 PC사이트는 운영하지 않아 모바일 웹/앱에서만 이용 및 주문이 가능합니다.

  상품을 주문 하시려면 로그인 후 배송지를 설정하시면 해당 배송지 기준으로 판매되는 상품을 확인하시고 주문을 할 수 있습니다.

• 배송비는 얼마인가요?

  [매장에서 직접 배송을 받으시는 고객님]

  - 결제금액이 6만원 미만 : 3천원
  - 결제금액이 6만원 이상 : 무료배송

  [통합물류센터에서 택배로 배송을 받으시는 고객님]

  - 결제금액이 6만원 미만 : 3천원
  - 결제금액이 6만원 이상 : 무료배송

   

  단, 무료배송행사 등을 진행할 경우 일부 변경될 수 있습니다.

• 매장배송 상품은 반품/교환 어떻게 해야 하나요?

   반품/교환 안내

  - 반품, 교환은 상품을 받으신 날로 부터 30일 이내에 가능합니다. (단, 신선제품의 경우 7일 이내)

  - 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받을 날로 부터 3개월 이내 또는 사실을 인지하신 날로 부터 30일 이내에 가능합니다.

  - 반품하실 경우 상품 구매시 적립된 포인트는 회수되며 적용된 쿠폰은 반환됩니다.

  - 제품의 하자, 배송중 불량이 생겼을 경우 동일 상품으로 교환이 가능합니다.

  - 고객님의 실수나 변심에 의한 반품/교환인 경우 정상품이어야하며 반품배송비는 고객부담입니다.

  - 반품 및 교환을 매장에서 직접하시려면 모바일 영수증에서 배송받으신 점포 확인후 배송점으로 방문하여 구매 내역(App에서 확인 가능) 을 보여주셔야 합니다.

   

  # 교환은 동일한 상품으로만 가능합니다. 다른상품으로 구매하시길 원하는 경우 반품 후 재구매 부탁드립니다.

   

  [상품에 문제가 있을 경우]

  - 기사님 방문하셨을 때 : 기사님께 전달하여 주시면 반품 처리

  - 기사님 방문 이후 발견하였을 때 : PC / 앱 [마이클럽 > 주문/배송조회] 에서 교환 / 반품 신청 (교환은 동일상품으로만 가능)

                                                                 1577-3355 로 교환 / 반품 접수

   

  [고객냄의 실수나 변심인 경우]

  - 배송기사님이 방문하시길 원하시는 경우 상품 수거비 4천원이 발생됩니다.

  - 모바일 영수증에서 배송받으신 점포 확인후 배송점으로 방문하여 구매 내역(App에서 확인 가능) 을 보여주셔야 합니다.